Sagsbehandling og support
Henvendelser fra kunder samlet i sager — inklusive automatisk oprettelse fra indkomne e-mails, så intet drukner i en fælles indbakke.
En fælles support-postkasse er let at miste overblikket i — en henvendelse, der ikke bliver besvaret i tide, er den slags der reelt koster en kunde. Sagsbehandlingsmodulet samler henvendelser i sager med status og historik, og kan selv oprette en sag automatisk ud fra en indkommen e-mail, så en henvendelse aldrig kun findes i én persons indbakke.
Bruges typisk af: Elektrikere, VVS-installatører, Sikrings- og alarmvirksomheder, Rengøringsvirksomheder, Ejendomsservice og vicevært
Sådan fungerer det i praksis
En henvendelse opretter automatisk en sag — manuelt, eller fra en indkommen e-mail.
Sagen får status og historik, så alle kan se hvor langt den er kommet, ikke kun den der åbnede den.
Luk sagen når den er løst — eller lad den lukke automatisk, når kunden bekræfter det.
Andre funktioner
Ordrer og fakturering
Anlægsstyring
Kontrakter og serviceaftaler
Planlægning af teknikere
Lagerstyring
Cusetto Smart Probe: fjernovervågning og relæstyring
Kvalitetssikring
Automatiske serviceaftaler
Dashboard og nøgletal
Egen backup af jeres data
PIM — produktkatalog til webshop
Egen mail-afsendelse
Hosted VPN-tunnel
Priser og moduler
Betal kun for de moduler I bruger.
Henter planer…
Datasikkerhed er ikke en eftertanke
I gemmer jeres kunders navne, adresser og andre følsomme oplysninger hos Cusetto — det tager vi alvorligt. Sådan beskytter vi det.
Krypterede følsomme data
Adgangskoder, VPN-nøgler og andre hemmeligheder gemmes aldrig i klartekst — de krypteres med en dedikeret nøglehåndtering, adskilt fra selve databasen.
Skarp adskillelse mellem kunder
Jeres data er isoleret fra alle andre kunders helt nede på databaseniveau — ikke kun i applikationen, men håndhævet af selve databasen på hver eneste forespørgsel.
Detaljeret adgangsstyring
I bestemmer selv hvem der kan se og gøre hvad, med roller og rettigheder ned på modulniveau — en tekniker skal ikke nødvendigvis kunne det samme som en administrator.
Revisionslog
Væsentlige handlinger logges, så det altid kan spores hvad der er sket, af hvem, og hvornår.
Automatiske sikkerhedskopier
Jeres data sikkerhedskopieres løbende, så en menneskelig fejl eller et teknisk uheld ikke koster jer historikken.
Krypteret forbindelse
Al trafik mellem jer og systemet foregår krypteret (HTTPS/TLS) — også når teknikeren logger på fra en byggeplads eller en kundes lokation.
Klar til at komme i gang?
Opret jeres organisation på få minutter — ingen betalingskort krævet.
Se alle funktioner eller kontakt os →